INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recibimos o recopilar información para operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y promocionar nuestros servicios. El tipo de información que recibimos y recopilamos depende de cómo usas nuestros servicios. Requerimos cierta información para proporcionar nuestros servicios y, si no la recopilamos, no podremos proveerlos. Por ejemplo, debes proporcionar tu correo electrónico y otros datos para crear una cuenta y usar nuestros servicios. Algunas funcionalidades opcionales requerirán información adicional, de la cual te notificaremos en su momento.

• Información que proporcionas

  • Información de tu cuenta: Cuando creas una cuenta en nuestras aplicaciones o servicios, debes proporcionar tu nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono móvil y otra información básica que cada aplicación requiere. Si no nos proporcionas esta información, no podrás crear una cuenta para usar nuestros servicios.
  • Datos de pagos y transacciones: Si usas nuestros servicios de pagos para compras o suscripciones, es importante que sepas que utilizamos pasarelas de pagos como Apple Pay, Google Pay o Mercado Pago, dependiendo de dónde realices el pago o adquieras la suscripción.
  • Soporte técnico y otros tipos de comunicación: Cuando nos contactas por soporte técnico o te comunicas con nosotros de otro modo, es posible que nos proporciones información de tu cuenta.

• Información recopilada automáticamente

  • Información sobre uso y registros: Recopilamos información sobre tu actividad en nuestros servicios, el diagnóstico y el rendimiento.
  • Información sobre el dispositivo y la conexión: Cuando instalas o usas nuestros servicios, recopilamos información relacionada con el dispositivo y la conexión de internet.
  • Cookies:Usamos cookies para operar y proporcionar nuestros servicios.

INFORMACIÓN DE TERCEROS

Trabajamos con proveedores de servicios como las pasarelas de pago (Apple Pay, Google Pay o ePayco), servicios de autenticación (Google y Apple), análisis (Google) y otras empresas para operar de la mejor forma y brindar una experiencia original y personalizada. Es posible que estas empresas, en ocasiones, recopilen información relacionada con el dispositivo y la conexión de internet, de la misma forma que ellos nos proporcionan información relacionada.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN

• Nuestros Servicios: Usamos la información que tenemos para operar y proporcionar nuestros servicios, como proporcionarte soporte técnico, completar compras o transacciones, mejorar, corregir y personalizar nuestros servicios.
• Protección, seguridad e integridad: La protección, la seguridad y la integridad son partes fundamentales de nuestros servicios. Usamos la información que tenemos para verificar cuentas y actividades, combatir conductas dañinas y fomentar la protección, la seguridad y la integridad tanto dentro como fuera de nuestros servicios.
• Comunicaciones acerca de nuestros servicios y productos: Usamos la información que tenemos para comunicarnos contigo respecto a nuestros servicios e informarte sobre nuestras novedades, condiciones y políticas.

CÓMO TRABAJAN EN CONJUNTO NUESTRAS APLICACIONES

Nuestros servicios o aplicaciones (NO APLICA PARA SERVICIOS O APLICACIONES DESARROLLADAS PARA TECEROS), pueden compartir información entre ellos. Todas las aplicaciones o servicios pueden usar la información que recibimos para operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y promocionar nuestros servicios y sus ofertas. Esto incluye:

• Mejorar la infraestructura y los sistemas de entrega.
• Entender cómo se usan nuestros servicios.
• Promover la seguridad, protección e integridad a través de las aplicaciones y servicios.

ADMINISTRACIÓN Y RETENCIÓN DE TU INFORMACIÓN

Puedes acceder a tu información solicitando una copia a través del correo electrónico data@faacil.com. Almacenamos información durante el tiempo que sea necesario para los fines que se identifican en esta Política de Privacidad, incluida la provisión de nuestros servicios, o para otros fines legítimos, como el cumplimiento de las obligaciones legales, la protección o defensa de nuestros derechos, propiedades y usuarios.

LEGISLACIÓN, NUESTROS DERECHOS Y PROTECCIÓN

Accedemos a la información descrita en la sección INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS de esta Política de Privacidad, la preservamos y la compartimos si, de buena fe, consideramos que es necesario para:

• Responder en virtud de la legislación o regulaciones aplicables a procedimientos legales o solicitudes gubernamentales.
• Exigir el cumplimiento de nuestras Condiciones, así como de otras condiciones y políticas aplicables, incluso para investigar posibles infracciones.
• Detectar, investigar, prevenir y abordar casos de fraude y otras actividades ilícitas, o problemas técnicos o relacionados con la seguridad.
• Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros usuarios u otras personas.

ESCÁNER DE DOCUMENTOS Y OTRAS APLICACIONES DE PAGO

La aplicación “Escáner de Documentos”, al igual que otras aplicaciones de las tiendas de aplicaciones que pertenecen a Faacil y que son de pago único o por suscripción, no tienen relación con la suscripción del software Faacil que se enfoca en facturación electrónica, notificaciones electrónicas y más.

Naturaleza del tratamiento de datos

A diferencia de los demás servicios de Faacil, la aplicación “Escáner de Documentos” opera bajo un esquema diferenciado en materia de protección de datos:

• Faacil actúa exclusivamente como proveedor tecnológico, poniendo a disposición la herramienta de escaneo y lectura de documentos. Faacil no almacena, procesa, accede ni tiene visibilidad sobre los datos personales escaneados o extraídos mediante la Aplicación.
• La empresa cliente (hotel, agencia de alquiler de vehículos, entidad financiera u otro tipo de organización) que adquiere la suscripción y opera la Aplicación actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales obtenidos mediante su uso, asumiendo todas las obligaciones que dicha condición conlleva conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley 1581 de 2012 (Colombia) o la normativa de protección de datos aplicable en su jurisdicción.

Exención de responsabilidad del Proveedor

Para conocer en detalle las obligaciones, limitaciones de responsabilidad y condiciones de uso aplicables a la Aplicación, consulta nuestros Términos y Condiciones de Uso.

ELIMINACIÓN DE CUENTAS

Siempre del lado del usuario y brindando control sobre su información, permitimos la eliminación de cuentas a los usuarios, siempre y cuando previamente no se hayan creado registros (facturas, pagos/egresos, cuentas de cobro o recibos de caja); esto con el fin de proteger y mantener la información tanto de la empresa como del cliente.

Para solicitar la eliminación de una cuenta, es necesario realizar una solicitud al correo electrónico data@faacil.com, en donde debes proporcionar la información de la cuenta que deseas eliminar (nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono, tipo de documento de la empresa y número de documento de la empresa). Posteriormente, en plazo de 7 días calendario, si los datos son correctos y las validaciones cumplen, se procederá con la eliminación de la cuenta.