Soporte
Si tienes dudas sobre la plataforma, necesitas ayuda con tu cuenta o quieres cotizar una integración, escríbenos por el canal que te quede más cómodo.
Canales de contacto
- Correo: asistencia@faacil.com
- WhatsApp: +57 310 6842296
- Desde tu cuenta, en Configuración → Solicitudes, puedes abrir una solicitud y seguir su estado: pendiente de revisión, en proceso o resuelta.
Qué se resuelve por solicitud
Algunas operaciones no son autoservicio, porque afectan la integridad de la información. Estas se piden por solicitud y las ejecuta nuestro equipo:
- Ajustes de consecutivos de los documentos.
- Eliminación de datos y de usuarios.
- Carga de registros de meses anteriores que nunca se facturaron.
- Actualización de los datos de la empresa.
Cómo se entra a Faacil
- Desde el navegador en app.faacil.com, sin instalar nada.
- Desde el celular con la aplicación de Android o de iPhone, necesaria para tomar las fotos y recoger las firmas del inventario.
Antes de escribirnos, quizá tu duda ya esté resuelta en las preguntas frecuentes o en la documentación, donde explicamos módulo por módulo cómo funciona la contabilidad, el cuadre de caja, los conceptos facturables y las novedades de contrato.