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Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.0 — Fecha de entrada en vigor: 18 de febrero de 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de todas las aplicaciones móviles y servicios digitales desarrollados y comercializados por Faacil (en adelante, el “Proveedor” o “Faacil”). Al descargar, instalar, activar o utilizar cualquiera de nuestras aplicaciones, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de descargar o utilizar la aplicación en cuestión.

Nota: Los presentes Términos deben leerse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante del marco legal aplicable al uso de nuestras aplicaciones y servicios. La aceptación de los presentes Términos implica la aceptación simultánea de dicha Política de Privacidad.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Las aplicaciones y servicios cubiertos por los presentes Términos son desarrollados y comercializados por Faacil. Para cualquier consulta, puede dirigirse a:

2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS SERVICIOS

Faacil desarrolla y comercializa un ecosistema de aplicaciones móviles y servicios digitales orientados tanto al uso empresarial (B2B) como al uso personal y general. Nuestras aplicaciones incluyen, entre otras:

  • Escáner de Documentos — Herramienta empresarial para la lectura óptica y NFC de documentos de identidad.
  • Express Yourself Openly — Aplicación de comunicación aumentativa y alternativa (CAA) para personas con discapacidades del habla, auditivas u otras condiciones que afecten a la comunicación.
  • MathQuest – Math Game — Juego educativo de matemáticas diseñado para estudiantes y público infantil.
  • Chat de Compras, PDF Only – Editor de PDF, Dictado a Texto, GIF Creator – Maker, Editor de Fotos – PhotoFaacil, Crear QR, Create QR V2, Audio Decibels — Utilidades digitales de productividad y creatividad para uso personal y profesional.

Cada aplicación puede tener funcionalidades, modelos de acceso y condiciones específicas que complementan los presentes Términos. En caso de contradicción entre los Términos generales y las condiciones específicas de una aplicación concreta, prevalecerán estas últimas en lo que respecta a dicha aplicación.

3. DISTRIBUCIÓN Y MODELOS DE ACCESO

3.1 Canales de distribución

Las aplicaciones de Faacil se distribuyen a través de las tiendas oficiales de aplicaciones, principalmente la App Store de Apple (iOS) y Google Play Store (Android), así como a través del sitio web oficial de Faacil para los servicios web. Faacil no respalda ni asume responsabilidad alguna por versiones de sus aplicaciones obtenidas por vías distintas a los canales oficiales.

3.2 Modelos de acceso y suscripción

Dependiendo de la aplicación, el acceso puede ser gratuito, de pago único o por suscripción (mensual o anual). Los precios y condiciones vigentes se publican en la ficha de cada aplicación en la tienda oficial correspondiente, pudiendo ser actualizados por el Proveedor previa notificación al usuario.

3.3 Gestión de pagos, renovaciones y reembolsos

Los pagos, renovaciones automáticas, cancelaciones y reembolsos de compras o suscripciones realizadas a través de tiendas de aplicaciones son gestionados íntegramente por Apple, Inc. (App Store) o Google, LLC. (Google Play), conforme a sus propias condiciones de uso. Para los servicios adquiridos directamente en el sitio web de Faacil, se aplican las condiciones de pago propias del Proveedor. Las suscripciones con renovación automática se renuevan al finalizar cada período, salvo cancelación previa del usuario desde la configuración de su cuenta en la tienda correspondiente.

4. LICENCIA DE USO

El Proveedor otorga al usuario una licencia no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para instalar y utilizar la aplicación en dispositivos de su propiedad o bajo su control, únicamente de conformidad con los presentes Términos, la normativa vigente y el propósito para el que fue diseñada cada aplicación.

Queda expresamente prohibida la sublicencia, reventa, distribución no autorizada, ingeniería inversa, descompilación o modificación de cualquier aplicación de Faacil sin autorización expresa y por escrito del Proveedor.

5. CONSIDERACIONES ESPECIALES POR TIPO DE APLICACIÓN

5.1 Aplicaciones empresariales que procesan datos personales de terceros

Algunas aplicaciones de Faacil (como Escáner de Documentos) están diseñadas para que empresas (hoteles, agencias de alquiler de vehículos, entidades financieras u otras organizaciones) procesen datos personales de sus propios clientes o usuarios finales mediante el uso de la aplicación.

En estos casos, la empresa que adquiere y opera la aplicación asume la condición de Responsable del Tratamiento de los datos personales obtenidos, en los términos de la normativa de protección de datos aplicable (RGPD, Ley 1581 de 2012 u otras regulaciones vigentes en su jurisdicción). El Proveedor actúa únicamente como proveedor de la herramienta tecnológica, sin almacenar, procesar ni acceder a los datos de los usuarios finales escaneados o procesados por el cliente.

Descargo de Responsabilidad

Faacil no se hace responsable por el uso, el mal uso, el almacenamiento indebido, la cesión no autorizada o cualquier otro tratamiento inapropiado de los datos personales —incluyendo datos contenidos en el chip NFC de pasaportes biométricos y otros documentos de identidad electrónicos— que realicen las empresas clientes que operan sus aplicaciones. Toda la responsabilidad sobre el tratamiento de dichos datos recae exclusivamente sobre la empresa operadora en su condición de Responsable del Tratamiento.

El cliente operador se compromete expresamente a: contar con base jurídica legítima para el tratamiento; informar a los titulares de los datos; adoptar las medidas de seguridad adecuadas; respetar los derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación); y notificar cualquier brecha de seguridad a las autoridades competentes. El incumplimiento de estas obligaciones es responsabilidad exclusiva del cliente.

5.2 Aplicaciones de accesibilidad y comunicación aumentativa

Aplicaciones como Express Yourself Openly están diseñadas para apoyar la comunicación de personas con discapacidades del habla, auditivas, cognitivas u otras condiciones que afecten a la comunicación. El Proveedor pone especial cuidado en el diseño de estas herramientas con el objetivo de garantizar su accesibilidad, usabilidad y privacidad.

El usuario o el representante legal del usuario (en el caso de personas tuteladas) es responsable de configurar y utilizar la aplicación de acuerdo con las necesidades específicas del usuario final. Faacil no proporciona asesoramiento médico, terapéutico ni de salud, y el uso de estas aplicaciones no sustituye la orientación de profesionales especializados en logopedia, audiología u otras disciplinas relacionadas.

5.3 Aplicaciones orientadas a menores de edad

Algunas aplicaciones de Faacil, como MathQuest – Math Game, están diseñadas con fines educativos y pueden ser utilizadas por menores de edad. En relación con estas aplicaciones:

  • El uso de la aplicación por parte de menores de edad requiere la supervisión y el consentimiento previo de sus padres, madres o tutores legales, de conformidad con la normativa de protección de menores aplicable en cada jurisdicción (incluyendo la COPPA en Estados Unidos, el artículo 8 del RGPD en la Unión Europea y la Ley 1581 de 2012 en Colombia).
  • Faacil no recopila intencionadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus tutores legales. Si un padre, madre o tutor considera que su hijo menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, puede solicitar su eliminación contactando a contacto@faacil.com.
  • Los padres, madres o tutores son responsables del uso que los menores bajo su cuidado hagan de las aplicaciones de Faacil y de garantizar que dicho uso sea adecuado a su edad y madurez.

6. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR

6.1 Uso de las aplicaciones

Las aplicaciones de Faacil se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Faacil no garantiza que las aplicaciones estén libres de errores, interrupciones o vulnerabilidades, ni que sean adecuadas para un propósito específico distinto del descrito en su ficha oficial.

6.2 Contenido generado por el usuario

Faacil no se hace responsable del contenido que los usuarios generen, almacenen, compartan o publiquen a través de sus aplicaciones. El usuario es el único responsable del contenido que produce y de garantizar que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni la normativa vigente.

6.3 Indemnización

El usuario (o la empresa en cuyo nombre actúa) se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Faacil, sus socios, directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, sanción o gasto —incluyendo honorarios legales razonables— que se derive del uso indebido de las aplicaciones o del incumplimiento de los presentes Términos o de la normativa aplicable.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso el Proveedor será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de sus aplicaciones, incluyendo la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio.

La responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al usuario, por cualquier concepto, no superará el importe satisfecho por el usuario en concepto de suscripción o compra durante los tres (3) meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación, o la cantidad de cincuenta euros (50 €) / cincuenta dólares (50 USD) en el caso de aplicaciones gratuitas, lo que resulte mayor.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las aplicaciones de Faacil —incluyendo su código fuente, diseño, interfaz, algoritmos, marcas, logotipos y documentación— son propiedad exclusiva de Faacil o de sus licenciantes. Los presentes Términos no conceden al usuario ningún derecho sobre dichos elementos más allá del derecho de uso descrito en la Cláusula 4. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de las aplicaciones sin autorización expresa y por escrito del Proveedor.

9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y DE LOS SERVICIOS

El Proveedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas con una antelación mínima de treinta (30) días mediante notificación en la propia aplicación, correo electrónico registrado o publicación en el sitio web del Proveedor.

El uso continuado de la aplicación tras el vencimiento del período de preaviso implicará la aceptación tácita de los nuevos Términos. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción o desinstalar la aplicación antes de su entrada en vigor.

10. SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN

El Proveedor podrá suspender o cancelar el acceso del usuario a sus aplicaciones en caso de incumplimiento de los presentes Términos, especialmente cuando dicho incumplimiento pueda ocasionar perjuicios a terceros, a titulares de datos personales o al propio Proveedor, sin que ello genere derecho a indemnización a favor del usuario.

11. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación aplicable según el domicilio del usuario y el lugar de prestación del servicio, sin perjuicio de las normas de protección de datos, protección de consumidores y protección de menores que resulten de aplicación obligatoria en cada jurisdicción.

Ante cualquier controversia, las partes acuerdan intentar, con carácter previo, una resolución amistosa. De no alcanzarse acuerdo en un plazo razonable, la disputa se someterá a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la normativa procesal aplicable, o a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos que las partes acuerden por escrito.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con los presentes Términos o con el uso de nuestras aplicaciones, puede dirigirse a: