Manual de usuario
Aprende a preparar la empresa, administrar inmuebles y contratos, registrar cobros y pagos, entregar documentos y revisar la contabilidad. Cada capítulo explica requisitos, pasos, campos, estados, errores y límites de la operación.
Escribe para buscar en los títulos y descripciones del manual.
Si empiezas desde cero, sigue Puesta en marcha. Si una operación falló, consulta Errores y reintentos. Los términos de la operación están en el Glosario.
Si lo que buscas es qué hace cada módulo, la vista general está en módulos. Si tienes una duda puntual, mira las preguntas frecuentes o escríbenos desde soporte.
Empezar
Cuenta, preferencias y preparación del equipo antes de operar.
Puesta en marcha
El orden de cuenta, empresa, equipo, clientes, inmuebles y contratos antes de emitir el primer documento.
Cuenta, suscripción y pagos del servicio
Registro y verificación, sesión, contraseña, planes, renovación y seguimiento del pago del servicio.
Navegación y plataformas
Menús, permisos, diferencias entre navegador y móvil y alcance del trabajo sin conexión.
Permisos y alcance del equipo
Cómo asignar módulos, edición, permisos especiales y alcance de inmuebles al equipo.
Configuración de empresa y preferencias
Las diecisiete secciones de configuración: datos, usuarios, reglas, catálogos, medios de pago y solicitudes.
La imagen de tu empresa en los documentos
Logo, sello, encabezado, firma, medios de pago y conservación de autoría en los PDFs.
Guías dentro de la aplicación
Cómo recorrer las explicaciones de producto, sus accesos y la marca de guía vista en el dispositivo.
Inmuebles, contratos y clientes
Personas, inmuebles, contratos, novedades e inventarios.
La ficha del cliente
Crear y editar clientes, grupos, cuenta bancaria, contratos, archivos, búsqueda, exportación y auditoría.
Registrar y administrar inmuebles
Los cinco pasos de alta, fotos, valores, consulta, edición, estado y auditoría del inmueble.
Registrar un arrendamiento
Titulares, propietarios, fiadores, vigencia, día de pago, primer ciclo y campos protegidos por documentos.
Novedades y correcciones de contratos
Cobros, terminación, datos incompletos, historial, cesión de arrendatario, rectificación de propietarios, servicios públicos y proyección.
Incremento del canon
Calcular, documentar y programar incrementos individuales o por lote, con prórroga, cancelación y revisión.
Inventarios de entrega y recepción
Captura móvil, ambientes, evidencias, firmas, sincronización, entrega, ajustes, cancelación y estadísticas.
Trabajar sin conexión
Preparar y conservar el inventario local, revisar la cola y sincronizar antes de perder los datos del dispositivo.
Facturación y cobros
Emisión, cobro, aplicación, liquidación, ajustes e historia financiera.
Qué documento emitir
Elegir entre factura, cuenta de cobro, recibo, egreso y nota según la operación que vas a registrar.
Crear, consultar y entregar registros
Cliente y propósito, fechas y ciclo, ítems, impuestos, propietarios, guardado, PDF, envío, copia y lotes.
Conceptos facturables e impuestos
Crear, clasificar y retirar el vocabulario de cobros y revisar las tarifas que se usan en cada documento.
Tareas del ciclo mensual
Interpretar indicadores y resolver cobros, recibos, comisiones y liquidaciones pendientes por contrato.
Pagos, aplicaciones y remanentes
Distinguir recibo y aplicación, revisar saldos, vincular pagos y evitar contar dos veces una obligación.
Liquidación y giro al propietario
Recaudo, comisión, egresos, saldo en tránsito y reparto entre propietarios según el ciclo.
Centro de Pagos y calendario
Consultar estados por contrato, cobertura documental y manual, fechas de pago y vencimientos.
Estado de pago y mora
Cómo se leen al día, pendiente y mora, con fechas, cobertura, gracia y filtros del conjunto consultado.
Intereses de mora
Configuración general o contractual, simulación, generación y límites de los intereses.
Revisar comprobantes enviados
Buscar soportes, abrir la imagen, aprobar o rechazar y continuar el registro financiero que corresponda.
Numeración y resoluciones
Series, prefijos, consecutivos y rangos registrados por la empresa para documentos administrativos.
Notas de ajuste
Elegir crédito o débito, vincular el documento origen, revisar importes, saldos, numeración y anulación.
Registros y condiciones históricas
Fechas, ciclos, identidad conservada, guía de períodos, omisión documental, secuencia de egresos y límites de antecedentes no verificables.
Anulación y conservación del rastro
Qué se anula, retira, inhabilita o reversa y qué permanece para explicar la operación anterior.
Contabilidad
Catálogos, asientos, libros, periodos y obligaciones informativas.
Puesta en marcha de Contabilidad
El mapa contable y su relación con documentos, conceptos, apertura, reconstrucción, libros y cierres.
Comprobantes, asientos y pendientes
Buscar asientos, registrar operaciones manuales, reversar, clasificar conceptos y resolver fallos.
Catálogos, periodos, apertura y cierre
Preparar cuentas y centros, generar meses, cargar apertura, reconstruir, activar y cerrar el ejercicio.
Libros, informes y exógena
Consultar siete informes, seguir referencias, interpretar saldos, exportar y preparar agregados de exógena.
Documentos y trazabilidad
Reportes, certificados, entregas, privacidad y trazabilidad.
Generar reportes y certificados
Recorridos del catálogo, contratos y periodos, vista previa, descarga, paz y salvo e historial de declaraciones.
Qué certifica cada documento
Interpretar ingresos, pagos, retenciones, arrendamiento y paz y salvo con su alcance histórico.
Identidad y privacidad de las partes
Qué identifica al cliente y al inmueble en cada documento y qué datos de la contraparte se omiten.
Enviar y seguir notificaciones
Canales, destinatarios, adjuntos, saldo, seguimiento, reenvíos y alcance de la apertura.
Zona Clientes y canales integrados
Titularidad, códigos de acceso, consulta externa y límites de WhatsApp, pagos y otras integraciones.
Auditoría y Línea de tiempo
Buscar operaciones, autores, cambios y documentos y distinguir filtros locales del alcance completo.
Vigencias y alertas
Revisar contratos, incrementos y numeraciones que requieren actuación sin asumir que un aviso resuelve la causa.
Consultar y resolver
Lectura de cifras, exportación, archivos y resolución de problemas.
Interpretar Resumen, Gráficas y Pendientes
Revisar el mes, la cartera actual y los vencimientos; distinguir gráficas documentales, pendientes, caja y libros contables.
Indicadores de gestión
Comparar recaudos, facturación y pagos entre dos periodos, leer el crecimiento mensual y consultar la utilidad o pérdida contabilizada.
Dónde encontrar cada cifra
Elegir la consulta adecuada para un cliente, contrato, ciclo, documento o cuenta contable.
Planilla financiera
Generar, filtrar y exportar el conjunto de cánones y comisiones actuales como consulta y estimación.
Exportaciones y relación bancaria
Revisar filtros, páginas, límites y formatos antes de descargar documentos, Excel o CSV.
Herramientas de PDF
Organizar, comprimir, convertir, marcar, numerar y proteger archivos, con límites de fidelidad y carga.
Escaneo, texto y OCR
Distinguir extracción local y reconocimiento en servidor, revisar resultados y conocer el alcance del escáner externo.
Resolver problemas de acceso
Recuperación y cambio de contraseña, cuenta inactiva, bloqueo, suscripción, versión y permisos.
Errores, conflictos y reintentos
Determinar qué se guardó, resolver validaciones y conservar el contexto antes de repetir una operación.
Glosario de la operación
Personas, contratos, ciclos, documentos, saldos, contabilidad y herramientas en el lenguaje de Faacil.
Alcance de esta documentación
Describe la plataforma de gestión inmobiliaria de Faacil y nada más. El módulo administrativo —facturas, egresos, cuentas de cobro y recibos de caja— es una herramienta de control interno con numeración consecutiva propia y anulación auditable, dirigida a empresas no obligadas a facturar electrónicamente ante la DIAN.
Faacil no transmite documentos a la DIAN ni actúa como proveedor tecnológico de facturación electrónica. Lo que sí hace con la numeración autorizada está explicado en numeración de facturas y resoluciones DIAN.
Lo que ve cada persona de tu equipo depende de los módulos y permisos que le hayas asignado. Un usuario sin el módulo no llega a la pantalla, y uno con acceso de solo lectura ve la información pero no puede crear, editar ni anular.