Cuenta, suscripción y pagos del servicio

Registro y verificación, sesión, contraseña, planes, renovación y seguimiento del pago del servicio.

Antes de empezar

Faacil organiza la operación de una inmobiliaria por empresa. La cuenta de acceso identifica a una persona; la suscripción, los clientes, los inmuebles y el saldo de notificaciones pertenecen a la empresa. Tener una cuenta no equivale a tener todos los módulos.

Necesitas acceso al correo con el que te registras, conexión y una versión admitida de la aplicación. Si ya trabajas para una inmobiliaria que usa Faacil, pide que su administrador cree tu usuario: registrar otra empresa no te incorpora a la existente.

Crear la cuenta y verificar el correo

1. Abre el ingreso de la aplicación y elige crear una cuenta, o elige un plan desde Planes.
2. Diligencia los datos que pide el registro de la empresa y del responsable. Revisa especialmente los documentos y el correo: identifican la cuenta y los documentos posteriores.
3. Lee las condiciones que presenta el formulario y envía una sola vez.
4. Abre el enlace de verificación que recibas por correo.
5. Comprueba el resultado en la pantalla de verificación y vuelve al ingreso.
6. Con la sesión abierta, sigue el orden de puesta en marcha.

El registro puede estar deshabilitado por el servicio. En ese caso aparece su pantalla explicativa; no es un error de contraseña. Un enlace ya utilizado puede indicar que la cuenta ya está activa. Un fallo de conexión admite reintento; un enlace inválido no se arregla repitiendo indefinidamente la misma dirección.

Iniciar sesión

Ingresa el correo de tu usuario y su contraseña. Si el acceso es aceptado, Inicio muestra únicamente los módulos asignados. Una pantalla sin módulos se resuelve con el administrador de tu inmobiliaria, en Configuración → Usuarios y permisos.

La cuenta puede exigir cambio de contraseña, estar bloqueada o tener una sesión revocada. Son situaciones distintas y la aplicación muestra su explicación. Consulta acceso y sesión antes de repetir un registro o una compra.

Cambiar o recuperar la contraseña

Sigue la lista de requisitos que se marca mientras escribes. No basta con que ambas entradas coincidan: la nueva contraseña debe cumplir todas las reglas anunciadas.

El cambio cierra la sesión. El aviso de éxito te lleva por el cierre y debes volver a ingresar con la contraseña nueva. Guarda o termina el trabajo pendiente antes de iniciarlo, especialmente un inventario que todavía tenga datos locales por sincronizar.

Consultar y elegir un plan

Planes es una pantalla pública. Obtiene del servicio el catálogo habilitado, con precio, periodicidad y características vigentes. Si no carga, utiliza Reintentar; un error no significa que el plan sea gratuito ni que conserve un precio anterior.

Mensual y anual conceden los mismos servicios; cambia la periodicidad. Consulta las condiciones que muestra el catálogo y los costos adicionales que correspondan a notificaciones o integraciones. Este manual no fija precios, promociones ni disponibilidad comercial.

1. Revisa el plan y su periodicidad.
2. Selecciónalo con tu sesión abierta. Sin sesión, la selección lleva al registro de cuenta.
3. Espera a que se prepare el checkout; el botón evita solicitudes simultáneas.
4. Abre la pasarela desde el enlace presentado y completa el pago allí.
5. Regresa a la pantalla de resultado y espera la confirmación del servicio.

La renovación requiere un nuevo pago manual confirmado. No configura débitos automáticos recurrentes. El servidor determina el precio y la duración: la compra agrega la vigencia del plan a la restante o empieza desde la fecha actual si ya venció.

Entender el resultado del pago

La pantalla de retorno consulta la compra por su referencia. Un texto de aprobación en la dirección del navegador o una captura de la pasarela no sustituye esa consulta.

Mientras está pendiente, la vista consulta periódicamente durante un tiempo acotado. Si cambias de compra o cierras la pantalla, una respuesta anterior no confirma otra referencia. No repitas el pago solamente porque la pantalla tarda: primero consulta la compra existente.

Suscripción y saldo de notificaciones

La vigencia de la suscripción permite operar la plataforma; el saldo de notificaciones paga envíos. Renovar una suscripción y recargar notificaciones son compras con propósitos distintos. Comprueba qué estás adquiriendo antes de abrir la pasarela.

Inicio avisa cuando la suscripción se aproxima a vencer o ya venció. Un aviso de Suscripción inactiva se resuelve con la vigencia de la empresa; conceder un módulo o cambiar la contraseña no la renueva.

Cerrar sesión y cambiar de equipo

Usa Cerrar sesión al terminar en un equipo compartido. El cierre retira los datos locales de la sesión; las preferencias del dispositivo, como apariencia y guías vistas, tienen tratamiento separado.

Antes de salir del teléfono de campo, abre Inventarios con conexión y revisa la sincronización de actas y evidencias. Un archivo que sigue únicamente en ese teléfono no aparece por entrar con el mismo usuario en otro. Consulta trabajo sin conexión.

Ejemplo de operación

Una inmobiliaria ficticia tiene una suscripción vigente y dos usuarios. El asesor puede consultar inmuebles e inventarios; la auxiliar puede emitir recibos. Aunque ambos usan la misma vigencia, cada uno conserva sus módulos y su firma. Si la empresa compra saldo para notificaciones, ese saldo es compartido por quienes tengan permiso de envío; no se convierte en una suscripción personal.

Para resolver un problema, conserva el estado, la referencia de compra y la hora aproximada. Comparte esos datos por el canal de soporte, sin contraseñas, códigos de acceso ni enlaces privados completos.

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